Über diese Bewertungen

Die FTC-Regel zu Verbraucherbewertungen

Die FTC-Regel 2024 zu Verbraucherbewertungen (16 CFR Teil 465) verbietet es, irreführend darzustellen, angezeigte Bewertungen seien die meisten oder alle auf einer Website oder Plattform eingereichten Bewertungen, wenn Bewertungen nach Sternen oder Tonalität unterdrückt wurden. Laudiva filtert Bewertungen nie nach Sternen. Ob ein Unternehmen die Regel einhält, hängt von seinem eigenen Verhalten ab.

Wie Bewertungen ausgewählt werden

Wie ein Widget seine Bewertungen ordnet, hängt davon ab, wie das Unternehmen es eingerichtet hat. Manche ordnen nach einem Relevanz-Score, der die KI-bewertete Nützlichkeit — Spezifität, Detail und Authentizität, nicht wie positiv eine Bewertung ist — mit der Aktualität der Bewertung verbindet und danach anpasst, woher die Bewertung stammt: Bewertungen, die das Unternehmen über Laudiva direkt eingeholt hat, zählen etwas weniger als Bewertungen, die auf einer unabhängigen Plattform wie Google veröffentlicht wurden. Andere zeigen zuerst die neuesten Bewertungen oder die bestbewerteten zuerst; in diesen Modi entscheidet das Datum oder die Sternebewertung über die Reihenfolge, und der Relevanz-Score trennt nur Bewertungen, die sonst gleichauf lägen. Widgets, die die Hinweiszeile enthalten, nennen die verwendete Reihenfolge direkt unter ihren Bewertungen. Jedes Widget zeigt eine begrenzte Anzahl an Bewertungen, und ein Unternehmen kann in jedem Tarif Bewertungen oben anheften.

Wenn ein Widget nach dem Relevanzscore sortiert, folgt jede Seite zusätzlich der Sternemischung der Bewertungen, die das Widget enthält (eine durch den Tarif des Unternehmens begrenzte Menge): Innerhalb jeder Sternestufe werden Bewertungen nach Relevanz sortiert, und die Sternestufen werden im Verhältnis ihres Anteils an diesen Bewertungen gemischt. Jede Seite spiegelt so diese Mischung der Bewertungen wider, und die Reihenfolge stellt negative Bewertungen nie beiseite. Vom Unternehmen angeheftete Bewertungen stehen am Anfang der Standardreihenfolge und kommen zuletzt, wenn ein Besucher die Reihenfolge umkehrt.

Sind das alle Bewertungen?

Nein. Das Widget zeigt eine kuratierte Teilmenge. Sie können alle Bewertungen für dieses Unternehmen auf Google sehen.

Was kontrolliert das Unternehmen?

Das Unternehmen kontrolliert das Erscheinungsbild des Widgets — Farben, Layout und Anzeigelimit —, legt fest, wie seine Bewertungen geordnet werden, und kann in jedem Tarif Bewertungen oben anheften. Es kann keine gefälschten Bewertungen hinzufügen, echte negative Bewertungen entfernen oder den in diesem Widget angezeigten Bewertungsinhalt ändern.