Transparência
Como a Laudiva gerencia as avaliações
Nossa política pública sobre como coletamos, verificamos, classificamos e exibimos avaliações de empresas.
Como as avaliações são coletadas
A Laudiva exibe avaliações de terceiros importadas de plataformas como o Google.
Como as avaliações são verificadas
As avaliações de terceiros (Google e outras) são verificadas pela plataforma de origem. A Laudiva nunca edita o texto das avaliações; a seleção e a ordenação são divulgadas em cada widget.
Como as avaliações são selecionadas e classificadas
A ordenação padrão da Laudiva usa pontuação por IA para destacar primeiro, dentro de cada nota em estrelas, as avaliações mais úteis, detalhadas e específicas: uma pontuação de relevância que combina a recência com a utilidade avaliada por IA (especificidade, detalhe, autenticidade), não a positividade. As notas são então combinadas em proporção à sua participação nas avaliações do widget, de modo que a ordem reflete essa combinação e não deixa nenhuma de lado. Uma empresa pode, em vez disso, configurar um widget para mostrar primeiro as avaliações mais recentes ou as mais bem avaliadas; nesses modos, a data ou a classificação decide a ordem, e a pontuação de relevância apenas desempata avaliações que de outra forma ficariam empatadas. Widgets que exibem a linha de divulgação da ordenação indicam a ordenação que aplicaram abaixo de suas avaliações. Nem todas as avaliações são exibidas — cada widget mostra um subconjunto limitado, e empresas podem, em qualquer plano, fixar avaliações no topo. A classificação agregada exibida reflete o conjunto completo de avaliações da fonte conectada, não apenas o subconjunto exibido. Um link 'Ver todas as avaliações em [plataforma]' é incluído em cada widget para que os visitantes possam ver o conjunto completo de avaliações na plataforma de origem.
Como as classificações agregadas são calculadas
A classificação de estrelas agregada exibida em um widget reflete o conjunto completo de avaliações da sua fonte conectada — para o Google, trata-se da classificação pública e do número de avaliações do próprio Google, não apenas das avaliações exibidas individualmente no widget. Para outras fontes, ela é calculada a partir das avaliações que a Laudiva obteve para essa fonte, excluindo avaliações ocultas ou sinalizadas quando esses dados estão disponíveis. Isso garante que a média exibida reflita o quadro completo, não apenas o subconjunto mostrado.
Conformidade regulatória
A tabela abaixo resume o que a Laudiva faz segundo as regras sobre avaliações de seis jurisdições. As jurisdições marcadas como "Não disponível no momento" estão fora do escopo atual de lançamento da Laudiva, limitado aos Estados Unidos — nada é afirmado para essas linhas.
| Jurisdição | Lei | Vigência | Obrigação principal para uma plataforma de avaliações | Abordagem da Laudiva | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos | FTC 16 CFR Part 465 | 21 out. 2024 | Sem supressão de avaliações por sentimento; divulgar critérios de curadoria de IA | Divulgação «Exibindo N de Y avaliações», divulgação de ordenação e pontuação de IA neutra ao sentimento | Disponível |
| Reino Unido | DMCC Act 2024, Sch. 20 | 6 abr. 2025 | Política escrita anti-avaliações falsas; sem seleção exclusiva de avaliações positivas | Esta página é a política escrita; fontes verificadas pelo Google; pontuação de IA divulgada publicamente | Não disponível no momentoA Laudiva atende exclusivamente empresas localizadas nos Estados Unidos neste momento. A postura de conformidade para esta jurisdição será revisada antes da expansão para fora dos Estados Unidos. |
| Austrália | Australian Consumer Law (CCA 2010) | Em vigor | Sem remoção seletiva de avaliações negativas por relação comercial | Pontuação de IA na qualidade do conteúdo, não na relação comercial; divulgação «Exibindo N de Y» | Não disponível no momentoA Laudiva atende exclusivamente empresas localizadas nos Estados Unidos neste momento. A postura de conformidade para esta jurisdição será revisada antes da expansão para fora dos Estados Unidos. |
| Singapura | CPFTA 2003 | Em vigor | Sem avaliações fabricadas que pareçam genuínas | Avaliações do Google (verificadas por terceiros) | Não disponível no momentoA Laudiva atende exclusivamente empresas localizadas nos Estados Unidos neste momento. A postura de conformidade para esta jurisdição será revisada antes da expansão para fora dos Estados Unidos. |
| União Europeia | Diretiva Omnibus 2019/2161 | 28 mai. 2022 | Divulgar o processo de verificação de avaliações e os critérios de classificação | Não disponível no momento nesta jurisdição | Não disponível no momentoA Laudiva atende exclusivamente empresas localizadas nos Estados Unidos neste momento. A postura de conformidade para esta jurisdição será revisada antes da expansão para fora dos Estados Unidos. |
| Canadá | Lei da Concorrência (Bill C-59) | 20 jun. 2024 | Sem representações enganosas sobre avaliações de consumidores | Não disponível no momento nesta jurisdição | Não disponível no momentoA Laudiva atende exclusivamente empresas localizadas nos Estados Unidos neste momento. A postura de conformidade para esta jurisdição será revisada antes da expansão para fora dos Estados Unidos. |
Solicitar remoção ou correção de avaliação
Para reportar uma avaliação que você acredita ser falsa, imprecisa ou que viola nossas políticas, utilize nosso formulário de remoção de avaliação. Analisamos todos os relatórios críveis e tomamos as medidas adequadas, que podem incluir remoção, re-moderação ou sinalização para a plataforma de origem.
Dúvidas sobre esta política
Para dúvidas sobre como a Laudiva gerencia as avaliações, entre em contato conosco pelo nosso formulário de contato.
Última atualização: julho de 2026