Transparence
Comment Laudiva gère les avis
Notre politique publique sur la façon dont nous collectons, vérifions, classons et affichons les avis commerciaux.
Comment les avis sont collectés
Laudiva affiche des avis tiers importés depuis des plateformes comme Google.
Comment les avis sont vérifiés
Les avis tiers (Google et autres) sont vérifiés par la plateforme d'origine. Laudiva ne modifie jamais le texte des avis ; la sélection et le classement sont indiqués sur chaque widget.
Comment les avis sont sélectionnés et classés
Le classement par défaut de Laudiva utilise un scoring IA pour mettre en avant en premier, au sein de chaque note en étoiles, les avis les plus utiles, détaillés et précis : un score de pertinence combinant la récence et l'utilité évaluée par IA (spécificité, détail, authenticité), pas la positivité. Les notes sont ensuite mélangées en proportion de leur part parmi les avis du widget : l'ordre reflète cette répartition et n'en écarte aucune. Une entreprise peut à la place configurer un widget pour afficher d'abord les avis les plus récents ou les mieux notés ; dans ces modes, la date ou la note décide de l'ordre, et le score de pertinence ne sert qu'à départager les avis qui seraient sinon à égalité. Les widgets qui affichent la ligne de divulgation de l'ordre indiquent l'ordre qu'ils ont appliqué sous leurs avis. Tous les avis ne sont pas affichés — chaque widget affiche un sous-ensemble limité, et les entreprises peuvent, sur n'importe quelle offre, épingler des avis en haut. La note globale affichée reflète l'ensemble complet des avis de la source connectée, et non seulement le sous-ensemble affiché. Un lien 'Voir tous les avis sur [plateforme]' est inclus dans chaque widget afin que les visiteurs puissent consulter l'ensemble complet des avis sur la plateforme d'origine.
Comment les notes agrégées sont calculées
La note en étoiles agrégée affichée dans un widget reflète l'ensemble complet des avis de votre source connectée — pour Google, il s'agit de la note publique et du nombre d'avis propres à Google, et non uniquement des avis affichés individuellement dans le widget. Pour les autres sources, elle est calculée à partir des avis que Laudiva a récupérés pour cette source, à l'exclusion des avis masqués ou signalés lorsque cette information est disponible. Cela garantit que la moyenne affichée reflète le tableau complet, pas seulement le sous-ensemble présenté.
Conformité réglementaire
Le tableau ci-dessous résume ce que fait Laudiva au regard des règles sur les avis dans six juridictions. Les juridictions marquées « Non proposé actuellement » sont en dehors du périmètre de lancement actuel de Laudiva, limité aux États-Unis — rien n'est affirmé pour ces lignes.
| Juridiction | Loi | En vigueur | Obligation clé pour une plateforme d'avis | Approche de Laudiva | Statut |
|---|---|---|---|---|---|
| États-Unis | FTC 16 CFR Part 465 | 21 oct. 2024 | Pas de suppression d'avis basée sur le sentiment ; divulguer les critères de curation par IA | Divulgation « Affichage de N sur Y avis », divulgation du classement et scoring IA neutre au sentiment | Proposé |
| Royaume-Uni | DMCC Act 2024, Sch. 20 | 6 avr. 2025 | Politique écrite anti-faux avis ; pas de sélection exclusive des avis positifs | Cette page est la politique écrite ; sources vérifiées par Google ; scoring IA divulgué publiquement | Non proposé actuellementLaudiva ne sert actuellement que des entreprises situées aux États-Unis. La position de conformité pour cette juridiction sera réexaminée avant toute expansion en dehors des États-Unis. |
| Australie | Australian Consumer Law (CCA 2010) | En vigueur | Pas de suppression sélective d'avis négatifs motivée par une relation commerciale | Scoring IA sur la qualité du contenu, pas sur la relation commerciale ; divulgation « Affichage de N sur Y » | Non proposé actuellementLaudiva ne sert actuellement que des entreprises situées aux États-Unis. La position de conformité pour cette juridiction sera réexaminée avant toute expansion en dehors des États-Unis. |
| Singapour | CPFTA 2003 | En vigueur | Pas d'avis fabriqués apparaissant comme authentiques | Avis sourcés depuis Google (vérifiés par un tiers) | Non proposé actuellementLaudiva ne sert actuellement que des entreprises situées aux États-Unis. La position de conformité pour cette juridiction sera réexaminée avant toute expansion en dehors des États-Unis. |
| Union européenne | Directive Omnibus 2019/2161 | 28 mai 2022 | Divulguer le processus de vérification des avis et les critères de classement | Non proposé actuellement dans cette juridiction | Non proposé actuellementLaudiva ne sert actuellement que des entreprises situées aux États-Unis. La position de conformité pour cette juridiction sera réexaminée avant toute expansion en dehors des États-Unis. |
| Canada | Loi sur la concurrence (Projet de loi C-59) | 20 juin 2024 | Pas de représentations trompeuses sur les avis des consommateurs | Non proposé actuellement dans cette juridiction | Non proposé actuellementLaudiva ne sert actuellement que des entreprises situées aux États-Unis. La position de conformité pour cette juridiction sera réexaminée avant toute expansion en dehors des États-Unis. |
Demander la suppression ou la correction d'un avis
Pour signaler un avis que vous jugez faux, inexact ou contraire à nos politiques, utilisez notre formulaire de suppression d'avis. Nous examinons tous les signalements crédibles et prenons les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suppression, la re-modération ou le signalement à la plateforme d'origine.
Questions sur cette politique
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Dernière mise à jour : juillet 2026