Transparencia
Cómo Laudiva gestiona las reseñas
Nuestra política pública sobre cómo recopilamos, verificamos, clasificamos y mostramos reseñas de negocios.
Cómo se recopilan las reseñas
Laudiva muestra reseñas de terceros importadas de plataformas como Google.
Cómo se verifican las reseñas
Las reseñas de terceros (Google y otras) son verificadas por la plataforma de origen. Laudiva nunca edita el texto de las reseñas; la selección y el orden se divulgan en cada widget.
Cómo se seleccionan y clasifican las reseñas
El orden predeterminado de Laudiva usa puntuación por IA para mostrar primero, dentro de cada calificación en estrellas, las reseñas más útiles, detalladas y específicas: una puntuación de relevancia que combina la recencia con la utilidad evaluada por IA (especificidad, detalle, autenticidad), no la positividad. Después, las calificaciones se mezclan en proporción a su peso entre las reseñas del widget, de modo que el orden refleja esa mezcla y no aparta ninguna. En su lugar, un negocio puede configurar un widget para mostrar primero las reseñas más recientes o las mejor calificadas; en esos modos, la fecha o la calificación decide el orden, y la puntuación de relevancia solo distingue entre reseñas que de otro modo empatarían. Los widgets que incluyen la línea de divulgación del orden indican el orden que aplicaron debajo de sus reseñas. No se muestran todas las reseñas — cada widget muestra un subconjunto limitado, y los negocios, en cualquier plan, pueden fijar reseñas en la parte superior. La calificación agregada mostrada refleja el conjunto completo de reseñas de la fuente conectada, no solo el subconjunto mostrado. Se incluye un enlace 'Ver todas las reseñas en [plataforma]' en cada widget para que los visitantes puedan ver el conjunto completo de reseñas en la plataforma de origen.
Cómo se calculan las valoraciones agregadas
La valoración de estrellas agregada que se muestra en un widget refleja el conjunto completo de reseñas de tu fuente conectada — en el caso de Google, se trata de la calificación pública y el número de reseñas propios de Google, no solo de las reseñas mostradas individualmente en el widget. Para otras fuentes, se calcula a partir de las reseñas que Laudiva ha obtenido de esa fuente, excluyendo las reseñas ocultas o marcadas cuando se dispone de esa información. Esto asegura que el promedio mostrado refleje el panorama completo, no solo el subconjunto presentado.
Cumplimiento normativo
La siguiente tabla resume lo que hace Laudiva según las normas sobre reseñas de seis jurisdicciones. Las jurisdicciones marcadas como "No disponible actualmente" quedan fuera del alcance del lanzamiento actual de Laudiva, limitado a Estados Unidos — no se afirma nada sobre esas filas.
| Jurisdicción | Ley | Vigencia | Obligación clave para una plataforma de reseñas | Enfoque de Laudiva | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos | FTC 16 CFR Part 465 | 21 oct. 2024 | Sin supresión de reseñas por sentimiento; divulgar criterios de curación por IA | Divulgación «Mostrando N de Y reseñas», divulgación de ordenación y puntuación IA neutral al sentimiento | Disponible |
| Reino Unido | DMCC Act 2024, Sch. 20 | 6 abr. 2025 | Política escrita anti-reseñas falsas; sin selección exclusiva de reseñas positivas | Esta página es la política escrita; fuentes verificadas por Google; puntuación IA divulgada públicamente | No disponible actualmenteLaudiva presta servicio únicamente a empresas de Estados Unidos en este momento. La postura de cumplimiento para esta jurisdicción se revisará antes de expandirse fuera de Estados Unidos. |
| Australia | Australian Consumer Law (CCA 2010) | En vigor | Sin eliminación selectiva de reseñas negativas motivada por relación comercial | Puntuación IA por calidad de contenido, no por relación comercial; divulgación «Mostrando N de Y» | No disponible actualmenteLaudiva presta servicio únicamente a empresas de Estados Unidos en este momento. La postura de cumplimiento para esta jurisdicción se revisará antes de expandirse fuera de Estados Unidos. |
| Singapur | CPFTA 2003 | En vigor | Sin reseñas fabricadas que parezcan auténticas | Reseñas de Google (verificadas por terceros) | No disponible actualmenteLaudiva presta servicio únicamente a empresas de Estados Unidos en este momento. La postura de cumplimiento para esta jurisdicción se revisará antes de expandirse fuera de Estados Unidos. |
| Unión Europea | Directiva Ómnibus 2019/2161 | 28 may. 2022 | Divulgar el proceso de verificación de reseñas y los criterios de clasificación | No disponible actualmente en esta jurisdicción | No disponible actualmenteLaudiva presta servicio únicamente a empresas de Estados Unidos en este momento. La postura de cumplimiento para esta jurisdicción se revisará antes de expandirse fuera de Estados Unidos. |
| Canadá | Ley de Competencia (Bill C-59) | 20 jun. 2024 | Sin representaciones engañosas sobre reseñas de consumidores | No disponible actualmente en esta jurisdicción | No disponible actualmenteLaudiva presta servicio únicamente a empresas de Estados Unidos en este momento. La postura de cumplimiento para esta jurisdicción se revisará antes de expandirse fuera de Estados Unidos. |
Solicitar la eliminación o corrección de una reseña
Para reportar una reseña que cree que es falsa, inexacta o viola nuestras políticas, utilice nuestro formulario de eliminación de reseñas. Revisamos todos los informes creíbles y tomamos las medidas apropiadas, que pueden incluir la eliminación, la re-moderación o el aviso a la plataforma de origen.
Preguntas sobre esta política
Para preguntas sobre cómo Laudiva gestiona las reseñas, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
Última actualización: julio de 2026