Fecha de vigencia: 25 de octubre de 2026
Este documento se proporciona en inglés. Si esta traducción entra en conflicto con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Laudiva es operada por AI Augmented Software Development LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Laudiva es una plataforma de widgets de reseñas de Google impulsada por IA que ayuda a las empresas a recopilar, destacar y mostrar sus mejores reseñas de Google en sus sitios web.
Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos respecto a esa información. Al utilizar Laudiva, usted acepta las prácticas aquí descritas.
Laudiva se ofrece actualmente solo a empresas de los Estados Unidos.
Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico mediante Google OAuth. No almacenamos su contraseña de Google.
Recopilamos el nombre de su empresa u organización, el país en el que opera y los dominios de sitios web que asocia con su widget.
La facturación es procesada por Stripe. No almacenamos el número de su tarjeta de crédito, el CVV ni los datos completos de la tarjeta. Stripe nos proporciona un token del método de pago, los últimos cuatro dígitos, la marca de la tarjeta, el país emisor de la tarjeta y el estado de la suscripción. Utilizamos el país emisor de la tarjeta y el país de la empresa que usted declara al registrarse para confirmar que cumple los requisitos para utilizar el servicio.
Recopilamos su dirección IP, tipo de navegador y tokens de sesión para autenticar su cuenta y protegerla contra el fraude. Los tokens de sesión se almacenan en una única cookie HTTP-only (véase la Sección 6).
Cuando visita laudiva.ai, app.laudiva.ai o uno de nuestros otros sitios web de Laudiva, su navegador nos envía un registro de uso por cada página que consulta, además de los tiempos de carga de la página: la dirección de la página (sin identificadores de cuenta ni de otro tipo), su título, el sitio web desde el que llegó (solo el nombre del sitio, no la dirección completa), el idioma preferido de su navegador (tomado de la cabecera de la solicitud), su país y región (que Cloudflare deduce de su dirección IP, que no se guarda con el registro y se conserva alrededor de un minuto en un contador de limitación de solicitudes) y su navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo (deducidos de la cabecera user-agent del navegador, que no almacenamos). No asignamos ningún identificador de visitante ni de sesión, no establecemos ninguna cookie para el propio recuento ni guardamos nada en su navegador para ello, y no compartimos estos registros con nadie. Cloudflare conserva los registros en bruto durante tres meses; nuestra herramienta de analítica autoalojada los conserva hasta 13 meses. Para mantener la exactitud de nuestras estadísticas y la seguridad del servicio, también clasificamos cada solicitud como automatizada o interna a partir de la cabecera user-agent y de la red propietaria de la dirección IP de conexión; esto ocurre en el borde y el nombre de la red no se almacena y la dirección IP no se guarda con el registro (se conserva alrededor de un minuto en un contador de limitación de solicitudes). Del tráfico automatizado solo conservamos esa clase y, si se trata de un rastreador conocido, su nombre de una lista fija. Un miembro del equipo de Laudiva puede marcar su propio navegador con una cookie para que sus visitas cuenten como internas (véase la Política de Cookies). Nuestra base jurídica es nuestro interés legítimo en comprender y mejorar nuestros propios sitios web (art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Puede darse de baja en cualquier momento: dejar de contar mis visitas. También respetamos la señal Global Privacy Control (y la cabecera Sec-GPC) de su navegador y la tratamos como la misma baja.
También conservamos registros de uso del producto para entender cómo se usa Laudiva y poder ayudarle. Cuando ha iniciado sesión, determinadas acciones del panel (por ejemplo, crear un widget, conectar una fuente de reseñas o iniciar una mejora de plan) se registran junto con el identificador de su organización y, en algunas acciones, el identificador del negocio o del widget implicado. Cuando se registra o inicia sesión, nuestros servidores registran ese evento, el método de acceso (por ejemplo, Google) y, en los registros nuevos, la página desde la que llegó; cuando completa un pago, registran el plan y el ciclo de facturación, nunca un nombre, correo electrónico, importe ni dato de pago. En nuestro sitio de marketing registramos los clics en botones clave, como crear una cuenta gratuita o ver la demostración. Estos registros no se comparten con nadie. Los registros que llevan el identificador de su organización se conservan unos tres meses; el identificador del negocio o del widget de un evento, si lo tiene, también se transmite con el evento a nuestra herramienta de analítica, que conserva los eventos hasta 13 meses. Su baja (o Global Privacy Control) se aplica a todos estos registros: su navegador no envía nada (páginas vistas, tiempos de carga y eventos de botones y del panel), y nuestros servidores no registran su alta, su inicio de sesión ni su pago mientras el navegador que utilice para ello esté dado de baja (en el caso de un pago, en el momento en que lo inicia).
Extraemos, en su nombre, reseñas publicadas públicamente en Google Maps utilizando la ficha de Google Maps de su empresa. Estos datos —nombres para mostrar de los autores de las reseñas, calificaciones por estrellas y texto de las reseñas— son información pública ya visible para cualquier persona en Google. Los almacenamos para construir y prestar el servicio de su widget. Si usted es el autor de una de estas reseñas —y no titular de una cuenta de Laudiva— y desea que se elimine su nombre o que se retire la reseña, consulte la Sección 8.
Si conecta su Perfil de Negocio de Google, nos autoriza (mediante Google OAuth) a: (a) obtener sus reseñas directamente a través de la API de Google en su nombre, y (b) supervisar los cambios en su ficha si su plan incluye esa función. Almacenamos un token de actualización cifrado para mantener esta conexión, protegido con el mismo cifrado utilizado para otras credenciales sensibles en nuestros sistemas. Eliminar por completo la cuenta de Google conectada desde la configuración de su cuenta borra el token almacenado y revoca nuestro acceso en Google sobre una base de mejor esfuerzo; desconectar una ubicación de negocio individual solo impide que esa ubicación utilice la conexión.
Cuando el widget se carga en su sitio web o un visitante interactúa con él, nuestro script de inserción del widget nos envía un evento de uso: el widget se mostró, una reseña entró en el campo de visión, o el visitante hizo clic en un enlace, una foto de una reseña, una ubicación, un filtro o la insignia "Powered by Laudiva". Cada evento registra el widget y la reseña, la ubicación o la selección de filtros correspondiente, el dominio de su sitio web y el tipo de navegador, de sistema operativo y de dispositivo, que derivamos del encabezado user-agent del navegador sin almacenar el propio encabezado. También contamos los visitantes del widget por país (que Cloudflare deriva de la dirección IP del visitante) y por idioma preferido del navegador, en registros de recuento independientes que no incluyen ningún identificador de sesión ni de reseña. El almacén de analíticas de Cloudflare marca cada registro con la hora en que se escribió, por lo que un registro de recuento de país e idioma comparte esa hora con el registro del evento escrito junto a él. Cloudflare conserva estos registros durante tres meses; nuestro almacén a largo plazo solo conserva estos recuentos como totales diarios. El widget no establece cookies ni asigna ningún identificador de sesión o de visitante. Si su sitio web utiliza nuestro código de inserción para todo el sitio, el widget también nos envía la dirección completa de la página en la que aparece, incluida cualquier cadena de consulta o fragmento, para que podamos decidir qué widgets mostrar en esa página. Para limitar la frecuencia de las solicitudes a nuestros servidores del widget, conservamos un hash con clave de la dirección IP del visitante, que se elimina de nuestra base de datos activa en un plazo aproximado de 70 minutos (como otros datos eliminados, puede permanecer en nuestras copias de seguridad cifradas de la base de datos durante un máximo de 70 días); no almacenamos la dirección IP en bruto de los visitantes del widget. Si configura su propio ID de medición de Google Analytics 4 o su propio ID de contenedor de Google Tag Manager en la configuración de su widget, el widget también reenvía las vistas del widget, las vistas de reseñas, los clics en enlaces, los clics en la insignia y los clics en filtros directamente desde el navegador de su visitante a su propia propiedad de GA4 o contenedor de Google Tag Manager. Esto solo ocurre si usted proporciona su propio ID; Laudiva no carga los scripts de Google por sí misma, y estos datos reenviados nunca pasan por los servidores de Laudiva.
Algunas tarjetas de reseñas muestran la foto de perfil de un reseñador, o un vídeo y su imagen de vista previa, alojados por Google. Cuando un widget de su sitio web muestra uno de ellos, el navegador del visitante solicita ese archivo directamente a Google, por lo que Google recibe la dirección IP del visitante y datos del navegador, como el encabezado user-agent. En las fotos de perfil y las imágenes de vista previa de vídeo, se indica al navegador que no envíe la dirección de la página en la que se encuentra. El vídeo de una reseña solo se solicita cuando el visitante decide reproducirlo, y esa solicitud puede identificar su sitio web. Las fotos de las reseñas no se cargan desde Google: Laudiva las copia y las sirve por sí misma. Cuando el enlace de perfil de un reseñador no es una dirección de imagen, el widget muestra las iniciales del reseñador y no realiza ninguna solicitud a Google.
No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente con los siguientes encargados del tratamiento, estrictamente para operar el servicio:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones |
| Amazon Web Services (Amazon Bedrock) | Puntuación de reseñas mediante IA, clasificación de urgencia de reseñas negativas, traducción, resúmenes de información, resúmenes de negocio, asistencia en la configuración del widget (configuración en lenguaje natural, normalización de etiquetas de categoría y las recomendaciones y extracción de perfil de negocio del asistente de escaneo del sitio), y calibración de los pesos de puntuación para nuevas categorías de negocio — nuestro proveedor de IA. Las solicitudes se enrutan a través de nuestra propia pasarela de IA autoalojada hacia Amazon Bedrock, que ejecuta el modelo para nosotros mediante inferencia de AWS dentro de la región (In-Region) en los Estados Unidos (primero en la región us-east-1 y, si no está disponible, en us-west-2). Amazon Bedrock no almacena nuestras solicitudes ni los resultados generados por el modelo, no las utiliza para entrenar ningún modelo y las trata conforme al Anexo de Tratamiento de Datos de AWS. Los datos enviados pueden incluir el texto de la reseña, la calificación por estrellas, la fuente y la fecha de publicación (nunca el nombre del autor de la reseña); el nombre de su negocio y la categoría de su Perfil de Negocio de Google (incluidas las categorías secundarias); cualquier pauta de puntuación que redacte para su negocio; los títulos, descripciones y encabezados de las páginas de su propio sitio web cuando nuestra función de escaneo del sitio los lee, junto con las direcciones de las páginas, el sistema de gestión de contenidos que su sitio web parece utilizar y los nombres y diseños de los widgets de Laudiva que ya ha creado para ese negocio; el texto libre que usted escribe en nuestros asistentes de configuración con IA; y las etiquetas de categoría y frases destacadas derivadas de sus reseñas; y el idioma al que se traduce su widget, cuando se traduce una reseña. El modelo específico y las regiones son configurables en tiempo de ejecución y pueden cambiar. |
| Obtención de sus reseñas y (para los planes que incluyen esa función) supervisión de cambios en su ficha, a través de su Perfil de Negocio de Google conectado — solo para las organizaciones que conectan uno | |
| Apify | Extracción de reseñas de Google Maps en su nombre |
| Cloudflare | Entrega de contenido y alojamiento perimetral (edge) para los archivos del widget y las fotos de reseñas (R2, CDN, Workers), protección contra bots en nuestros formularios de registro e inicio de sesión (Turnstile, que ve brevemente su dirección IP), analítica de uso agregada y seudonimizada (Analytics Engine), y claves de limitación de velocidad de corta duración que retienen brevemente las direcciones IP de los visitantes de los propios sitios web y formularios de Laudiva, no de los visitantes del widget en su sitio web (KV, TTL corto). Para las organizaciones que tienen habilitada nuestra función de búsqueda perimetral, el contenido de las reseñas también se replica en una base de datos Cloudflare D1 para acelerar el filtrado dentro del widget |
| Bunny.net | CDN secundaria para nuestro script de incrustación público (embed.js), entregado a los navegadores de los visitantes de sitios web que aún tienen incorporado un fragmento de instalación de respaldo instalado con anterioridad; puede recibir las direcciones IP de esos visitantes y los metadatos de las solicitudes. |
| Amazon SES | Entrega de correos electrónicos: correos de cuenta, facturación y alertas a los titulares de cuentas; correos de solicitud de reseñas a sus clientes cuando usted los envía; resúmenes, novedades del producto y correos de la lista de espera. |
| Amazon SNS | Entrega de SMS (alertas transaccionales a los titulares de cuenta que hayan aceptado recibirlas) |
| Amazon Web Services (S3) | Copias de seguridad cifradas de nuestras bases de datos (la base de datos principal y las analíticas de uso del widget), almacenadas en Amazon S3 en Estados Unidos. Los datos eliminados de nuestros sistemas activos pueden persistir en estas copias hasta 70 días |
| Discord | Alertas operativas internas. Las alertas contienen identificadores internos y códigos de error; el texto de los errores se filtra y rara vez incluye el nombre de una empresa. No se incluyen datos de tarjetas de pago. |
| Migadu-Mail GmbH | Gestión del correo de nuestras bandejas privacy@/support@/legal@ — el canal que usted utiliza para ejercer sus derechos como interesado |
| Proveedor de alojamiento | Nuestra aplicación y bases de datos se ejecutan en servidores dedicados en los Estados Unidos, operados por un proveedor de alojamiento externo |
Cuando estos proveedores recurren a sus propios subencargados, esos subencargados pueden estar sujetos a los términos de protección de datos de los propios proveedores.
Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Cuentas de usuario | Hasta la solicitud de eliminación o 90 días después de la cancelación de la suscripción |
| Sesiones | 7 días |
| Datos de reseñas | Hasta que el negocio asociado se elimine de su cuenta |
| Analítica del widget | 12 meses en bruto / 24 meses agregados |
| Analítica de uso del sitio web y de la aplicación | Cloudflare: 3 meses; nuestra herramienta de analítica: hasta 13 meses |
| Registro de auditoría | 24 meses |
Después de cancelar su suscripción, su cuenta y sus datos permanecen disponibles durante un período de gracia de 90 días. Transcurridos los 90 días, su cuenta pasa a ser elegible para su eliminación.
Incluso después de que los datos se eliminen de nuestros sistemas activos, pueden persistir en copias de seguridad cifradas de la base de datos durante un máximo de 70 días antes de que dichas copias de seguridad caduquen.
Laudiva establece unas pocas cookies propias (first-party): para la autenticación, la preferencia de idioma, la detección de consentimiento y para recordar su baja de la analítica (y, solo para el equipo de Laudiva, un marcador de tráfico interno). Nuestra analítica de uso propia no establece ninguna cookie. No utilizamos cookies publicitarias ni cookies de seguimiento de terceros. Para obtener la lista completa de las cookies que utilizamos, su finalidad y el tiempo de conservación de cada una, consulte nuestra Política de Cookies, que es la única fuente autorizada sobre el detalle de las cookies.
El script de inserción del widget de Laudiva que se ejecuta en los sitios web de sus visitantes no establece ninguna cookie de ningún tipo.
Para evitar volver a validar el dominio de su sitio web y volver a emitir un token de acceso en cada visita a la página, el script de inserción del widget guarda esa respuesta de validación en el almacenamiento local del navegador de los visitantes durante un máximo de 4 minutos. Esto no es una cookie: contiene únicamente identificadores del widget y de la organización, y un token de acceso de corta duración, nunca información que identifique a un visitante individual, y caduca automáticamente. Aparte, cuando el selector de destino de una ubicación no coincide con nada en una página, el script guarda en el almacenamiento local una entrada más: el identificador del widget, la ruta de la página y el selector CSS, asociados a la hora del último informe. A diferencia de la entrada anterior, no caduca; sirve para enviar como máximo un informe al día. El widget también nos envía un informe de error con ese selector, la ruta de la página, el identificador del widget y el dominio de su sitio web. Se conserva en nuestro registro de errores hasta 30 días después del último informe de este tipo una vez resuelto, o hasta 90 días después del último informe si no lo está, y se elimina en nuestra siguiente limpieza semanal posterior.
Laudiva ofrece notificaciones SMS opcionales a los titulares de cuenta que proporcionen un número de móvil, lo verifiquen mediante un código de un solo uso y marquen la casilla de consentimiento de SMS en la configuración de su panel de control. Los mensajes son transaccionales y están vinculados a las preferencias de alerta que usted seleccione (alertas de reseñas negativas y cambios en la ficha del Perfil de Negocio de Google). La frecuencia depende de la actividad de reseñas de su negocio, típicamente entre 0 y 10 mensajes por semana.
Responda STOP para darse de baja en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador. El consentimiento para recibir SMS no es obligatorio para utilizar Laudiva, y puede desactivar los SMS en Configuración → Notificaciones sin perder acceso a ninguna otra función.
No compartimos números de móvil ni el estado de aceptación de SMS con terceros ni afiliados con fines de marketing. Los números de teléfono son procesados únicamente por Amazon Web Services (AWS SNS) para su entrega. Los datos de aceptación de SMS se almacenan junto con las preferencias de su cuenta y se eliminan cuando usted elimina su cuenta.
Si usted escribió una reseña de Google sobre una empresa que utiliza Laudiva, y Laudiva almacena y muestra una copia de esa reseña, Laudiva actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de esa copia almacenada, separado de Google y separado de la empresa que reseñó. Su derecho a oponerse a esa copia o a solicitar su eliminación se ejerce directamente frente a Laudiva. No está condicionado a eliminar o editar la reseña en su fuente original.
Puede solicitar uno de dos remedios para cualquier reseña que lo mencione:
Para realizar una solicitud, envíe un correo electrónico a privacy laudiva.ai o utilice nuestro formulario de eliminación de reseñas de autoservicio (disponible en inglés, español, francés, alemán y portugués), que también se enlaza desde cada reseña que mostramos. En ambos casos le enviamos por correo electrónico un enlace de confirmación a la dirección que nos indique. Al hacer clic en él, usted solo demuestra que usted controla ese buzón: por sí mismo no elimina ni modifica nada, y la reseña sigue visible mientras un miembro de nuestro equipo examina su solicitud. Podemos pedirle más información para verificar que usted escribió la reseña, y le comunicamos nuestra decisión por correo electrónico. Si eliminamos la reseña, nuestros sistemas recuerdan la eliminación, de modo que una posterior resincronización de las reseñas de Google de su negocio no la restablece.
Respondemos a las solicitudes de eliminación sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes. Un miembro de nuestro equipo examina cada solicitud realizada por correo electrónico o mediante el formulario antes de que actuemos, y algunas requieren verificación adicional; le informaremos si ese es su caso y le explicaremos el motivo. La única excepción es quien demuestra ser el autor editando su propia reseña de Google para incluir la frase de marca que muestra nuestro formulario de eliminación de reseñas: actuamos automáticamente la próxima vez que veamos la reseña editada. La calificación por estrellas de una reseña nunca es motivo para aceptar o rechazar una solicitud de eliminación; nuestras comprobaciones contra abusos la registran como una señal más, junto con factores como el volumen de solicitudes, para la persona que examina la solicitud, y nunca decide por sí sola una solicitud.
Usted también tiene derecho a oponerse al tratamiento que Laudiva hace de su reseña (Artículo 21 del RGPD) y a solicitar su supresión (Artículo 17) utilizando los mismos canales indicados anteriormente.
Esta sección está dirigida a las personas cuyas reseñas de Google Laudiva almacena y muestra en nombre de una empresa, y no a los titulares de cuentas de Laudiva (véanse las Secciones 2 a 8 para ese caso). Dado que no recopilamos estos datos directamente de usted, el Artículo 14 del RGPD nos exige informarle de lo siguiente:
No intentamos contactar individualmente a cada autor de reseñas; hacerlo no resulta viable dada la forma en que se recopilan estos datos y la escala a la que se recopilan. En su lugar, publicamos este aviso aquí y proporcionamos un medio público (Sección 8) para que cualquier autor de una reseña pueda encontrarlo y actuar en consecuencia. El Artículo 14(5)(b) del RGPD permite este enfoque de "información disponible públicamente" en lugar de la notificación individual cuando el contacto directo resulta desproporcionado; esta es nuestra posición actual y sigue sujeta a revisión legal continua.
Si usted es residente de California, tiene derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se utiliza, así como derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
Laudiva no vende ni comparte información personal según se define en la CCPA.
Para enviar una solicitud de datos, escriba a privacy laudiva.ai.
La infraestructura de Laudiva se encuentra en Kansas City, USA (AdvinServer).
El texto de las reseñas y los demás datos indicados en la Sección 4 también se envían a nuestro proveedor de IA, Amazon Bedrock (Amazon Web Services), que procesa cada solicitud mediante inferencia de AWS dentro de la región en los Estados Unidos (en la región us-east-1 o, si no está disponible, en us-west-2). Amazon Bedrock no almacena nuestras solicitudes ni los resultados generados por el modelo y no los utiliza para entrenar ningún modelo.
Laudiva no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y procederemos a eliminarla.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior de esta página y podremos notificárselo por correo electrónico si los cambios son sustanciales. El uso continuado de Laudiva después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
Para consultas sobre privacidad, solicitudes de datos o preguntas sobre esta política, contáctenos en:
privacy laudiva.ai
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