Preguntas frecuentes

Regístrate y haz clic en "Agregar negocio" en tu panel. Ingresa el nombre de tu negocio o pega tu URL de Google Maps — Laudiva encuentra tu listado y comienza a obtener reseñas automáticamente. No se requiere clave de API ni proyecto de Google Cloud.

Un solo script, sin desarrolladores, y tus reseñas aparecen en tu panel en minutos. Regístrate, agrega tu negocio, copia el script de integración de una línea, pégalo en tu sitio. El widget se activa en tu sitio una vez verificado tu dominio. Laudiva maneja el resto.

No. Laudiva obtiene las reseñas en tu nombre — no necesitas crear un proyecto de Google Cloud, habilitar APIs ni gestionar credenciales.

En cualquier lugar donde puedas pegar una etiqueta de script — WordPress y cualquier sitio HTML simple.

Las reseñas se sincronizan automáticamente: mensualmente en Gratis y a diario en Showcase (Google a diario, Facebook semanalmente). Showcase también puede activar «Sincronizar ahora» desde el panel, dentro de la asignación mensual del plan.

Sí. En todos los planes puedes fijar reseñas para que aparezcan siempre primero. En todos los planes, la IA selecciona y clasifica automáticamente tus reseñas (primero las de mayor calidad dentro de cada calificación en estrellas), filtrando las falsas, irrelevantes o inapropiadas.

12 diseños en todos los planes, incluido el gratuito: cuadrícula, slider, lista, flotante, muro, ticker, badge, reel, mosaico, compact-strip, quotes y rail. Todos los diseños admiten temas claro, oscuro y automático, y las anulaciones de CSS personalizadas también están disponibles en todos los planes.

No. El script de integración no tiene dependencias de terceros y carga el JSON del widget desde la CDN global de Cloudflare.

Sí. Inglés, español, francés, alemán y portugués están disponibles ahora. La interfaz del widget, la puntuación de IA y la visualización de reseñas respetan el idioma configurado.

Google está disponible en todos los planes. Showcase también admite Facebook. Puedes combinar reseñas de varias fuentes en un solo widget — la IA las clasifica conjuntamente para que las reseñas más detalladas y específicas suban de posición dentro de su calificación en estrellas, sin importar su origen.

Showcase. Gratis incluye el widget de Google y la curación con IA; los enlaces de solicitud de reseña — un enlace directo a tu formulario de reseñas de Google, compartible por correo o en un recibo — vienen con Showcase, que incluye 150 solicitudes al mes por ubicación. Más reseñas en Google significa mayor visibilidad en el paquete local, además de un widget más completo.

Laudiva muestra reseñas de las fuentes que podemos conectar y mostrar correctamente: hoy, Google, y Facebook en beta con Showcase. El resto de las plataformas se divide en unos pocos grupos. Algunas limitan cómo se pueden mostrar sus reseñas en otros sitios web: Yelp, Trustpilot y Tripadvisor. Otras no ofrecen ninguna forma de sacar sus reseñas para que un negocio pueda mostrarlas: Avvo, Angi, Houzz, DealerRater y Zillow. Los sitios de reseñas de salud, como Healthgrades, quedan fuera en el lanzamiento. Empezamos por Google porque es donde la mayoría de los clientes locales busca reseñas. Esto describe lo que admitimos hoy; no es un compromiso de añadir ninguna de estas plataformas.

Cada reseña se puntúa por su calidad, especificidad y autenticidad — ¿ayudaría esta reseña a un visitante indeciso a decidirse? Tu widget contiene las reseñas que almacena tu plan, y la puntuación define su orden: dentro de cada calificación en estrellas, las de mayor puntuación van primero.

En todos los planes puedes fijar reseñas específicas para que aparezcan siempre primero, anulando el orden predeterminado de la IA. Las selecciones de la IA son un punto de partida, y su moderación automática mantiene fuera las reseñas falsas, irrelevantes o inapropiadas.

Sí. Las reseñas en cualquier idioma compatible — inglés, español, francés, alemán y portugués — se puntúan con un prompt específico para ese idioma, evitando sesgos entre idiomas. El widget se muestra en el idioma correspondiente cuando se configura el idioma.

En todos los planes, cada reseña muestra etiquetas de insights de IA (Cliente Habitual, Detallada) y frases destacadas que explican qué partes de la reseña contribuyeron a su puntuación.

Laudiva está diseñada para el mercado de Estados Unidos al que presta servicio actualmente. En EE. UU., la Regla de Reseñas de Consumidores de la FTC (16 CFR Parte 465, vigente desde octubre de 2024) prohíbe filtrar reseñas por calificación de estrellas — Laudiva clasifica por puntuación de calidad de IA (especificidad, detalle, recencia) dentro de cada calificación en estrellas, mezclando las calificaciones en proporción a su peso entre las reseñas del widget, nunca por sentimiento. En el Reino Unido, la Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores de 2024 (DMCCA, Anexo 20, en vigor desde abril de 2025) establece obligaciones equivalentes sobre reseñas falsas y transparencia — esta página es nuestra política escrita, y nuestras fuentes de reseñas están verificadas por Google con puntuación de calidad de IA divulgada públicamente. Laudiva no ofrece actualmente el Servicio en la UE; la Directiva Ómnibus de la UE (2019/2161) se abordará antes de cualquier expansión a ese mercado. Consulta nuestra Política de Reseñas para más detalles.

Sí. El plan gratuito no tiene límite de tiempo, sin cargos por vista y sin tarjeta de crédito requerida. Gratis incluye una ubicación con reseñas conectadas, actualización mensual de reseñas y las 25 reseñas más recientes, y muestra un pequeño badge "Desarrollado por Laudiva"; Showcase quita el badge y añade más ubicaciones, reseñas ilimitadas y sincronización diaria.

Por ubicación. Un negocio o una ubicación se factura cuando tiene al menos una fuente de reseñas conectada — Google o Facebook; las ubicaciones sin fuente nunca se facturan. El precio por ubicación baja a partir de 5 ubicaciones, y la facturación anual te da 2 meses gratis. Para 25 ubicaciones o más, contáctanos. La página de precios tiene la tabla completa.

La facturación anual te da 2 meses gratis — pagas 10 meses y obtienes 12. Puedes actualizar, degradar o cancelar en cualquier momento.

No. No cobramos por vista en ningún plan.

Sí. Actualiza o degrada en cualquier momento desde la configuración de facturación. Las actualizaciones tienen efecto inmediato. Las degradaciones tienen efecto al final del período de facturación actual.

Laudiva almacena la información de tu Perfil de Negocio de Google (nombre, dirección, place ID) y los datos públicos de reseñas que Google hace disponibles públicamente. No se recopilan datos privados de clientes.

El widget no establece cookies ni asigna ningún identificador a los visitantes. Cuando un visitante carga el widget o interactúa con él, se envía un evento de uso al servicio de analíticas de Laudiva — por ejemplo, cuando el widget se carga, cuando una reseña entra en el campo de visión o cuando se hace clic en un enlace, una foto, un filtro o la insignia de Laudiva. Cada evento incluye el tipo de interacción, el dominio de la página y el tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo derivado del agente de usuario; la cadena completa del agente de usuario no se almacena. El país aproximado de tu visitante se determina a partir de su dirección IP mediante la geolocalización de Cloudflare y se cuenta en registros independientes sin identificador de sesión ni de reseña. El almacén de analíticas de Cloudflare marca cada registro con su hora de escritura, y a largo plazo solo conservamos estos recuentos como totales diarios. Si usas el código de inserción para todo el sitio, el widget también envía la URL completa de la página para que Laudiva pueda elegir qué widgets mostrar en ella. Para limitar la frecuencia de solicitudes, Laudiva conserva un hash con clave de la IP del visitante, que se elimina del almacenamiento activo en unos 70 minutos (las copias de seguridad cifradas caducan en un máximo de 70 días); la IP en bruto nunca se almacena. El widget no recopila nombres, direcciones de correo electrónico ni otros datos de contacto de los visitantes.

A veces. Una tarjeta de reseña puede mostrar la foto de perfil de un reseñador, o un vídeo de reseña y su imagen de vista previa, alojados por Google. Cuando se muestra uno, el navegador del visitante solicita ese archivo directamente a Google, por lo que Google recibe la dirección IP del visitante y datos del navegador. En las fotos de perfil y las imágenes de vista previa de vídeo se indica al navegador que no envíe la dirección de la página en la que está; el vídeo de una reseña solo se solicita cuando el visitante lo reproduce, y esa solicitud puede identificar tu sitio web. Las fotos de las reseñas no se cargan desde Google: Laudiva las copia y las sirve por sí misma. Consulta nuestra Política de Privacidad.

Laudiva presta servicio actualmente solo a empresas de Estados Unidos (consulta nuestros Términos de Servicio). El widget en sí no establece cookies ni asigna ningún identificador a los visitantes. Los eventos de analíticas que envía contienen el tipo de interacción, el dominio de la página y el tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo — sin nombres ni datos de contacto. Con el código de inserción para todo el sitio, el widget también envía la URL de la página para elegir qué widgets mostrar. El país aproximado de tu visitante se determina en el servidor a partir de su dirección IP mediante la geolocalización de Cloudflare; para limitar la frecuencia de solicitudes, Laudiva conserva solo un hash con clave de la IP, que se elimina del almacenamiento activo en unos 70 minutos (las copias de seguridad cifradas caducan en un máximo de 70 días), y la IP en bruto nunca se almacena. Tú eres responsable de cualquier aviso o consentimiento que necesiten tus visitantes según la ley aplicable a tu sitio (consulta nuestros Términos de Servicio). Los datos de tu cuenta (correo electrónico, nombre del negocio) se procesan según nuestra Política de Privacidad.

Puedes eliminar tu cuenta desde Configuración en el panel. Esto elimina permanentemente tu organización, negocios, widgets y todos los datos de reseñas asociados.

El script de integración se carga de forma asíncrona, por lo que no bloquea el renderizado de tu página, y el JSON del widget se preconstruye y se sirve desde la CDN global de Cloudflare. El rendimiento general de tu página también depende de tu propio sitio, así que no prometemos resultados en Core Web Vitals.

Sí. Agrega `script-src cdn.laudiva.ai` y `connect-src cdn.laudiva.ai events.laudiva.ai` a tu CSP. El widget obtiene su JSON desde cdn.laudiva.ai y envía eventos de interacción anónimos a events.laudiva.ai — no se contacta ningún otro dominio externo.

No. El widget usa aislamiento Shadow DOM — todos los estilos del widget están dentro de un shadow root. Ninguna clase CSS de Laudiva se filtra a tu página.

Google permite a usuarios anónimos sugerir ediciones a los listados de negocios. Laudiva revisa tu listado a diario en Reputation y te alerta por correo cuando detectamos un cambio, con cada campo modificado y sus valores anterior y actual, para que lo corrijas en tu Perfil de Empresa de Google.